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          某中型房地產集團管理流程體系設計
          項目概況︰

          客戶是一家中等規模的房地產開發企業,公司經過近10年的發展,緊跟市場需求發揮自身技術優勢走出了一條超速發展之路,員工從最初的十幾個人發展擴充到600人,2009年擁有資產6億元,營業收入達到20億元。

          隨著員工人數的增加和工廠規模的擴大,整個肌體的行動逐漸遲緩,管理問題暴露出來,為了解決發展瓶頸,企業誠邀AG真人為其進行管理提升組織和機制轉變管理咨詢,並且,企業將在後兩年實施ERP系統,因此,管理流程的設計是重中之重。

          客戶關鍵問題︰

          ä 組織機構煩雜,部門職責不明確;

          ä 員工憑經驗開展工作,管理無序、低效、混亂;

          ä 項目開發上,供應鏈管理、銷售營銷和工程進展的管理控制不力,不能發揮協同效應;

          ä 項目設計管理和質量持續改進不能協同並進;

          ä 成本需要不斷降低,以獲取市場競爭力。

          解決方案︰

          ä 現有流程診斷︰依據行業最佳經驗,從戰略、組織、價值鏈等緯度綜合分析現有流程,從而明確現有流程的不足之處;

          ä 流程樹規劃︰依據流程診斷內容,規劃企業流程樹,主導業務流程梳理,明確公司第一級流程體系,即營運流程和支持流程。營運流程包括︰投資認證、項目策劃、工程設計、招標管理、工程管理、銷售管理、客戶關系管理等;管理支持流程包括︰戰略規劃、財務管理、人力資源管理、信息管理、質量管理等;在一級流程上分析分解到二級流程,以此分解到三級和四級流程,明確流程之間的關系,從而形成企業流程樹;

          ä 關鍵流程確定︰流程樹明確後,客戶從一級到四級的流程近百個,咨詢時間短,任務重,客戶關鍵是掌握一套流程設計與優化的方法,因此通過溝通和確認,項目組最終選定38個關鍵流程進行設計;

          ä 流程設計培訓︰對企業高層中層管理人員進行流程設計與優化培訓,培訓最後一項是當堂訓練,顧問針對流程圖中的每一個節點進行點評,使客戶管理人員掌握一套流程設計與優化的方法;

          ä 流程設計與溝通︰依據流程設計原則,顧問進行流程設計,設計完成後,根據每一層級的流程,與相關管理層進行溝通確認,通過38個關鍵流程設計與溝通,從而有效帶動高層和中層管理人員,對其所在部門的流程進行設計和優化;

          ä 流程運行與持續優化︰顧問設計的流程經客戶高層確認後,在企業試運行,在運行過程中,根據實際情況,進行持續優化。

          實施效果︰

          一方面,公司建立了規範的流程體系,將科學合理的作業程序固化下來,極大地提高了管理效率,為企業實施ERP系統奠定了堅實的基。渙硪環矯婀芾聿閼莆樟肆 躺杓樸胗嘔 椒 圖記,能夠自我進行流程優化和持續改進。
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