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          做現代卓越物業咨詢的“創領者”
          ----淺談AG真人“復合型物業咨詢模式”的“與眾不同”
           
          撰稿人︰AG真人-劉峰
                自80年代開始,受到經濟格局的影響,我國物業管理行業的發展並不均衡。一些物業管理企業起步晚、經驗少,特別是內陸地區,尚處于物業管理發展初始階段,對物業管理認識膚淺,理念與管理手段較為落後。後來為了提高物業管理水平促進房產銷售,90年代中期,一些房地產開發企業開始與名牌物業管理企業接觸,希望通過其品牌影響達到促進銷售或者協助建立自己的物業管理團隊的目的。但不論是出于何種原因,聘請知名物業管理企業提供顧問,協助解決一些疑難問題,快速提升管理水平,培養管理團隊已成趨勢,于是國內的物業管理顧問服務行業應運而生。
                物業管理顧問發展至今,內容在不斷豐富和充實,同時規模也在不斷擴大。目前一些港資、外資的專業資產管理公司(如“五大行”),國內先進發達地區(深圳、廣州、上海、北京)的一些品牌物業管理企業一年就同時幫十幾家乃至幾十家房地產開發企業或物業管理企業提供顧問服務。同時國內亦陸續涌現出一些專業做物業管理顧問的咨詢公司(如深圳AG真人等)。眾多經營模式不一的專業機構紛紛搶佔“物業咨詢”這塊市。 計笸歐值黴蟺氖諧》荻。現在的“物業顧問”早已同其他專業咨詢服務一樣為社會廣為認知與接受,但良莠不齊,競爭激烈,急需進一步規範。
                 縱觀目前整個國內的物業管理顧問服務市。 舊暇蠖嗍薊雇A粼詿 車ldquo;物業管理實務指導”層面,而且主要針對“物業前期管理顧問”的為多,並且顧問對象的針對主體大多特指的是具體的“物業項目”,而非“物業管理企業”。但就本質而言,其實物業服務質量的好壞與否,不僅需要體現在現場實務操作等“技術層面”,更為重要的還應該體現在管理項目的物業管理企業自身的“組織管理水平”與“規範運營”這兩大方面,這才是根本與基礎。否則僅談如何提高服務水平,但疏于企業的內部建設,無異于“無源之水”。但恰恰于此,國內的其他常規型物業顧問公司較不重視,同時也是最為薄弱與相對欠缺的。這種“重實務、輕企管”的模式,長期以往,勢必對現代物業管理顧問行業的健康發展帶來一定的偏頗與不利影響。
                 據于此,深圳AG真人房地產管理顧問公司(以下簡稱︰AG真人)率先站在市場前沿,洞察市場機遇,了解與滿足客戶需求,從“現代企業咨詢+常規物業顧問”這兩方面同步著手。AG真人在重點做好最擅長的“物業企業管理咨詢”的基礎之上,同時延伸到“常規物業顧問”的業務領域,從而使得AG真人所服務的物業管理企業能夠真正實現“規範企業+專業運作”的顧問目標。AG真人致力于做國內新興“復合型物業咨詢模式”當中的專業引領者,期望通過不斷的探索與努力,開創現代卓越物業咨詢的一片“新天地”。
                本文筆者作為長期從事物業管理顧問工作的一員,結合物業顧問行業發展現狀與切身體會,現就國內“常規物管顧問模式”與AG真人的“復合型物業咨詢模式”進行類比淺析,希望從中可以一窺管豹,認識到AG真人物業咨詢模式的獨特與科學。
          一、其他顧問公司的“常規物業顧問服務”主要內容(注︰基本上較少涉及到企業管理層面)
                 目前國內的物業咨詢顧問更多的還是側重于從物業管理的專業角度與管理經驗,為開發商提供物業管理全過程或不同階段的專項咨詢服務,主要包括以下內容︰
           
          序號 顧問階段 主要事項與內容
           
           
           
          (一)
           
           
          前期管理物業顧問
          (注︰所承接顧問項目未交付使用之前的前期管理期)
          1、顧問小組進駐現場後,充分了解項目基本情況,包括︰現場環境、組織架構、規章制度、人力狀況等。落實業務對接部門與協調人員,確定顧問服務方式與信息溝通機制,並制定工作計劃,組織各部門落實,並監督檢查落實情況;
          2、隨後依據顧問合同,在對方充分協商的基礎上,進行整體的物業管理策劃與組織實施,指導被顧問方開展各項物業管理事務性工作,包括前期介入物管建議,工程項目跟進,銷售配合,組建管理團隊,調整組織架構,編制規章制度,參與接管驗收,準備入伙事宜,組織培訓等等。
           
          (二)
          日常服務指導顧問
          (注︰從物業正式交付使用起至合同結束止的日常服務期)
          此階段的工作,對顧問公司來說主要就是現場作業。顧問人員需要定期對項目進行考評,並就各專業所涉及的內容、範圍進行全面檢查,指出問題,分析原因並提出整改意見,跟蹤糾正落實情況。另外,根據物業管理顧問合同要求,為物業公司提供一系列的輔助和指導性工作。
           
           
          (三)
           
           
          專項業務顧問
          專項業務顧問指導主要根據企業的實際情況與客戶需求,為之提供一項或幾項專門的服務。這些專項業務具有相對的獨立性,自成體系,可貫穿前期、後期顧問過程。通常有以下內容︰前期介入指導、接管與入伙指導、組織管控指導、崗位專業培訓、裝修管理專項指導、企業形象指導、現場運作指導、創優考評指導、質量管理體系認證指導、檔案管理指導、開源節流指導、品質管理指導等。 
          (四) 後期跟蹤階段 現場顧問結束後,顧問工作進入後期跟蹤階段,這一階段的工作,對顧問公司來說,實際上是前面所有工作進行驗收。在此階段,顧問公司需要定期派遣顧問組到現場進行跟進,依照之前確定並運行的顧問管理體系對工作執行的進展情況進行評估,並就各專業模塊在運作中存在的問題或不足,提出書面整改意見及建議。

          二、AG真人“復合型物業咨詢模式”所提供的服務內容
          (一)保留“常規物業管理顧問服務”的全部工作內容,但會更專業與更精細

          (二)“人無我有”的AG真人核心競爭力--------物業管理企業咨詢服務
          1、AG真人物業咨詢業務板塊示意


            2、AG真人物業咨詢各業務板塊主要內容

          三、類比分析小結︰

                其他顧問公司        AG真人管理顧問公司
             服務內容   單一的“常規物業顧問”  復合的“常規物業顧問+現代企業咨詢”
             目標客戶  開發商與其他物業所有人 1、開發商與其他物業所有人;
          2、物業管理企業。
              
              特性
          可以滿足委托方對自建下屬物業公司或物業項目管理服務提升,以及新開發項目促銷的基本需要。 除了滿足委托方聘請項目顧問的常規基本需要之外,還可以更深層次地進一步幫助被顧問方從企業經營、組織管理的角度進行優化、創新、變革與提升,從而實現“專業化、精品化、品牌化、規範化”的戰略目標。

          四、結束語︰
                由以上的類比分析,我們可以得出一個不言而喻的結論,那就是︰AG真人的“復合型物業咨詢顧問”模式,更適合于現代物業管理企業從根本基礎上進行提升,其服務的“深度、廣度、細度”已超出了大多數普通常規型顧問公司的原有範疇,客戶也勢必自然可以從中獲取到更佳的綜合效益。相信憑借著AG真人多年的專業經驗與豐富的資源,這種復合型咨詢模式會被越來越多的客戶所認可與接受,     從而促使我國的物業管理咨詢顧問行業煥發出新的生機,走出一條全新的康莊大道。
                AG真人物業咨詢顧問,願與您一道攜手開創未來!
           
           
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